Мы всегда на связи:
=
0
0
Просматривая этот веб-сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.
Принять
Возврат товара
Мы заботимся о репутации нашего бренда, поэтому все представленные в каталоге шкатулки и аксессуары - превосходного качества, что подтверждается многочисленными положительными отзывами наших клиентов.
Причины, по которым может быть произведен возврат:
1. Производственный брак
Каждую шкатулку мы изготавливаем индивидуально под заказ. Все они перепроверяются перед отправкой, клиентам высылаются детальные фото изделия со всех сторон. Поэтому брак фактически исключен.
Бывают крайне редкие случаи неаккуратной пересылки транспортными компаниями, когда, несмотря на очень плотную и надежную упаковку, у шкатулок отлетают петли. Это единичные случаи.
В такой ситуации Вам нужно:
3. Возврат по другим причинам
Условия возврата:
Шкатулки, сделанные индивидуально под Ваш заказ по Вашим размерам и характеристикам, не подлежат возврату.
Если Вы приобрели стандартную шкатулку из наличия, без индивидуальных надписей, рисунка, монограммы и т.д., то Вы можете её вернуть, если:
В данном случае возврат производится с доставкой за Ваш счет через курьерскую службу. Компенсируется только стоимость шкатулки. Стоимость доставки, оплаченная Вами, сгорает.
Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения товара по закону о защите прав потребителей в РФ.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Причины, по которым может быть произведен возврат:
1. Производственный брак
Каждую шкатулку мы изготавливаем индивидуально под заказ. Все они перепроверяются перед отправкой, клиентам высылаются детальные фото изделия со всех сторон. Поэтому брак фактически исключен.
Бывают крайне редкие случаи неаккуратной пересылки транспортными компаниями, когда, несмотря на очень плотную и надежную упаковку, у шкатулок отлетают петли. Это единичные случаи.
В такой ситуации Вам нужно:
- В течение 3х дней с момента получения заказа сделать фото брака
- отправить фото по e-mail: marmeladecor@mail.ru или по WhatsApp / Viber на номер +7 (903) 774-97-55
- В течение 2-4 дней отдать поврежденный товар курьеру или отправить почтой / транспортной компанией для возврата в магазин. Ремонт осуществляется за наш счет максимально оперативно.
3. Возврат по другим причинам
Условия возврата:
Шкатулки, сделанные индивидуально под Ваш заказ по Вашим размерам и характеристикам, не подлежат возврату.
Если Вы приобрели стандартную шкатулку из наличия, без индивидуальных надписей, рисунка, монограммы и т.д., то Вы можете её вернуть, если:
- с момента получения товара до момента обращения в компанию прошло не более 14 дней;
- имеется подтверждение оплаты (электронный чек);
- сохранен товарный вид и упаковка;
- на / в шкатулке нет следов использования.
В данном случае возврат производится с доставкой за Ваш счет через курьерскую службу. Компенсируется только стоимость шкатулки. Стоимость доставки, оплаченная Вами, сгорает.
Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения товара по закону о защите прав потребителей в РФ.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
